在KTV做营销经理该怎么做
一、以顾客为中心的服务理念
在服务过程中,营销经理初次见到客户,要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。同时,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。要做好服务工作,营销经理必须了解客人的消费心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
为了营造轻松的气氛,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
二、赢得顾客的忠诚
善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。当个好听众,适时的服务让客户有种被尊重的感觉,让客人在轻松的气氛中释放压力。对于老客户要记住客户的消费习惯。并且要给人一种热情好客的感觉,这样客人才会满意这里的服务,才会有种宾至如归的感觉。
三、自身条件和市场环境变化,采取适当的营销策略
根据市场和客人需求变化,研究并提出调整娱乐项目的经营方式,营业时间,出品和收费标准等等管理方案,配合有关部门组织销售活动,适应客人消费需求变化,提高KTV厢房利用率和整体销售水平。
四、处理棘手的纠纷问题
在服务过程中,会遇到某些客人的不满和抱怨,营销经理首先要了解客人抱怨的原因,心倾听客人的诉说,抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中,表现出耐心真诚的态度,分析客人抱怨的心理和意图,从道歉入手,伴有行动,顾客是上帝,无论客人提出怎样的抱怨,
营销经理都要以真诚的态度对待,采取道歉的方式,并随之赠送一些酒水果盘,达到客人的满意。很好当场解决问题,实际的行动平息客人的不满和愤怒,给客人留下好印象,以期待下次的光临。
营销经理的职责
1、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
2、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
3、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订率,留住老客人,发展并建立新客群。
4、每日做好工作记录和工作总结。
5、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,好内部沟通,以便更好地服务于客人。
6、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
商务KTV里的营销是做什么的?
你可以理解成为一个大的销售+客服经理
他负责帮自己的客人订台,存酒,续费等。靠客人的消费来赚取一定比例提成
ktv营销是做什么的
ktv营销主要工作是:负责ktv客房的营销,与客人直接接触,建立良好关系,提高预订率,留住老客户,开发和建立新客户。配合公司管理人员,以公司利益为大前提,搞好各部门管理人员之间的关系,搞好内部沟通,更好地为客人服务。
ktv营销的任务是保证ktv的上座率和客流量,其责任的重要性关系着ktv的经营效益,需要具备哪些职业素质无一例外管理员工。根据公司制度管理服务人员的工作,协调各部门间的关系,便于更好地服务于消费者。
ktv营销技巧:
对KTV经营来说,一年365天不可能天天都是旺销,总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务,那么淡季业务减少了,很多店铺面临着关张的危险。促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺都要面临的问题。
价格折扣、抽奖活动、累计折扣、提高店铺知名度都是在吸引顾客的眼球。确定好定位,然后找出你的目标客户,不同的目标客户要指定不一样的营销策略。怎么留住消费者,首先完善自审,整一些好玩的消费体验。
ktv营销是做什么的?
负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
根据公司制度管理服务人员的工作,协调各部门间的关系,便于更好地服务于消费者。制定短期与长期目标,并定期开会讨论任务完成率,制定下次目标。
扩展资料
营销技巧
1、客人在购买这一知名企业产品或某项服务时,就可以获赠一张ktv免费欢唱券、XX元包厢抵用券或打折卡。一般免费券的欢唱时数不宜太长,要根据ktv的规模等实际营运来决定。如果赠送的是包厢抵用券,ktv的平均批次价位如果是300元/批,则赠送抵用的价位约在180元左右。
2、ktv做促销活动时,在ktv显眼的位置注明促销活动获得了某某著名公司的赞助,以此来增强本ktv在当地人心中的影响力。一般媒体类公司(比如电视台、报社)、婚礼策划类公司等都可。
3、ktv也可以和旅游、美容等行业联合促销。如赠送美容卡给经常到ktv消费的客人等。

